Remote Support

Indien u support wenst van onze Support Desk of van één van onze medewerkers kunt u, in overleg met de betreffende medewerker, gebruik maken van de TeamViewer applicatie die u, via de keuze hieronder, kunt downloaden.

Nadat u heeft gekozen voor TeamViewer Abecon.exe wordt een venster getoond met de vraag of u het bestand wilt uitvoeren. Kies vervolgens voor "Uitvoeren".
Het programma wordt hierna gedownload waarna automatisch een scherm verschijnt met daarin een ID  en een Wachtwoord.
Deze gegevens geeft u door aan onze medewerker waarna hij of zij de controle over uw scherm kan overnemen. Vervolgens kan met u worden meegekeken, kunnen in overleg met u eventueel aanpassingen worden doorgevoerd of kunnen bestanden over en weer worden verzonden. Na afloop van de sessie sluit u het venster waarna de verbinding wordt verbroken. Toegang op afstand is alleen mogelijk indien het venster is geopend.

Langs deze weg kan Abecon u snel en optimaal ondersteunen in geval van eventuele problemen.